Rodzic nie zapłacił za korepetycje. Jak przypomnieć bez niezręczności

Rozmowa o pieniądzach to dla wielu korepetytorów najgorsza część pracy. Lubisz ucznia, rodzic jest miły, a od dwóch miesięcy nie widziałeś przelewu. Czekasz, aż sam sobie przypomni, i z każdym tygodniem jest trudniej. Da się to załatwić bez zgrzytu, jeśli przypominasz wcześnie i konkretnie.

Zaległość zwykle nie jest złą wolą

Najczęściej rodzic po prostu zapomniał. Płaci za szkołę, zajęcia dodatkowe, obiady, i Twoja kwota zginęła między nimi. Czasem nie wie, ile dokładnie ma zapłacić, bo jedna lekcja była odwołana, a jedna dodatkowa. Wtedy łatwiej odłożyć przelew „na potem”.

Dlatego pierwsza wiadomość nie powinna brzmieć jak upomnienie. Ma tylko ułatwić zapłatę: podać kwotę, za co i jak zapłacić.

Kiedy przypomnieć

Ustal sobie stały moment i trzymaj się go przy wszystkich uczniach. Na przykład:

• płatność za lekcję – przypomnienie, gdy uzbierają się dwie nieopłacone lekcje,
• płatność za miesiąc – przypomnienie 3-5 dni po terminie płatności.

Stały moment ma dwie zalety. Nie musisz za każdym razem zastanawiać się, czy „już wypada”. Rodzic, który dostaje przypomnienie zawsze w tym samym czasie, wie, że to zwykła procedura, a nie wyraz Twojego zniecierpliwienia.

Trzy wiadomości, każda inna

Pierwsza: kwota i jak zapłacić. Bez wyrzutów, bez tłumaczenia się. Lista lekcji, suma, numer konta albo link do płatności. Zakładasz, że ktoś zapomniał.

Druga, po tygodniu: termin. Wciąż uprzejmie, ale z konkretną datą. „Proszę o wpłatę do piątku” działa lepiej niż „kiedy będzie Państwu wygodnie”.

Trzecia: co z kolejnymi lekcjami. Jeśli zaległość rośnie, powiedz wprost, jak dalej. Na przykład, że kolejne lekcje będą płatne z góry albo że wstrzymujesz nowe terminy do wyrównania salda. To nie groźba, tylko informacja, która chroni Twój czas.

Do trzeciej wiadomości dochodzi rzadko. Zwykle wystarcza pierwsza.

Gotowe wiadomości

Możesz skopiować i dopasować kwoty:

Pierwsza

Dzień dobry, przesyłam rozliczenie lekcji Ani za październik: 8 lekcji po 80 zł, razem 640 zł. Na razie nie widzę wpłaty, możliwe, że się minęliśmy. Numer konta: … Dziękuję!

Druga

Dzień dobry, przypominam o rozliczeniu za październik: 640 zł za 8 lekcji Ani. Proszę o wpłatę do piątku, 13 listopada. Jeśli coś się nie zgadza w liście lekcji, chętnie sprawdzę.

Trzecia

Dzień dobry, saldo lekcji Ani to obecnie 1280 zł za październik i listopad. Od grudnia proszę o płatność z góry za każdy miesiąc. Lekcje do końca listopada odbywają się normalnie. Dziękuję za zrozumienie.

Zwróć uwagę na zdanie „jeśli coś się nie zgadza, chętnie sprawdzę”. Daje rodzicowi wyjście bez utraty twarzy, a Tobie szansę wyłapać własną pomyłkę.

Jak sprawić, żeby zaległości nie powstawały

Najlepsze przypomnienie to takie, którego nie trzeba wysyłać. Kilka nawyków, które działają:

1. Podsumowanie na początku miesiąca. Lista lekcji, odwołania i kwota do zapłaty, wysłane każdemu rodzicowi tego samego dnia. Rodzic nie musi niczego liczyć.
2. Saldo dostępne dla rodzica. Gdy rodzic w każdej chwili może sprawdzić, co zapłacił, a czego nie, spory o kwotę prawie znikają.
3. Jeden sposób płatności. Przelew na to samo konto albo płatność z linku. Gotówka przekazywana przez dziecko to najczęstsze źródło nieporozumień.
4. Zasady na piśmie przed pierwszą lekcją. Termin płatności i to, co z odwołaniami. Więcej w poradniku Zasady odwołań, które rodzice akceptują.

Sposób płatności też ma znaczenie. Płatność z góry za miesiąc praktycznie eliminuje zaległości, ale wymaga jasnych reguł dla odwołań. Porównanie znajdziesz w poradniku Płatność za lekcję czy za miesiąc?.

Jak pomaga inlekcje. inlekcje prowadzi saldo każdego ucznia i na początku miesiąca sam wysyła rodzicowi podsumowanie z listą lekcji i kwotą. Rodzic widzi saldo w portalu bez zakładania konta i płaci BLIK-iem, a wpłata trafia na saldo sama. Na liście uczniów od razu widzisz, kto zalega i od kiedy. Zapisz się na start, a dostaniesz wiadomość, gdy aplikacja będzie gotowa.